Política de envíos
Gastos de envío
Nuestra política de envíos está diseñada para ser simple, transparente y amigable con el cliente, atendiendo a clientes de todo el mundo.
Ofrecemos envío gratuito a todos los países y regiones , dependiendo del valor del pedido que se muestra al momento del pago.
Tiempos de procesamiento
Los pedidos normalmente se procesan dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Una vez enviado, el número de seguimiento se actualizará dentro de las 48 horas .
Tenga en cuenta que los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni los días festivos .
Cualquier pedido realizado durante los fines de semana se procesará el siguiente día hábil (lunes) .
¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento?
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá una notificación automática por correo electrónico con su número de seguimiento.
Si no recibe el correo electrónico de seguimiento o si el número de seguimiento no funciona, no se preocupe, simplemente contáctenos y nos encargaremos de ello.
Para obtener más ayuda, no dude en enviarnos un correo electrónico a service@soojer.com . y nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarle.
Retrasos inesperados
En algunos casos, la entrega puede demorar más del tiempo estimado de envío. Estos retrasos suelen deberse a trámites aduaneros internacionales o problemas logísticos locales , que escapan a nuestro control.
Si su paquete tarda más de lo esperado en llegar, comuníquese con nosotros y lo ayudaremos activamente a resolver el problema.
Derechos e impuestos
Todos los pedidos se envían mediante DDP (Entrega con derechos pagados) .
Esto significa que todos los impuestos y aranceles de importación aplicables están incluidos en el precio del producto y no se le cobrará ningún cargo adicional en el momento de la entrega.