Politique d'expédition
Frais d'expédition
Notre politique d'expédition est conçue pour être simple, transparente et conviviale, et nous desservons une clientèle mondiale.
Nous offrons la livraison gratuite vers tous les pays et régions , en fonction du montant de la commande affiché lors du paiement.
Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées dans les 24 heures suivant leur validation.
Une fois expédié, le numéro de suivi sera mis à jour dans les 48 heures .
Veuillez noter que les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les week-ends et jours fériés .
Toute commande passée pendant le week-end sera traitée le jour ouvrable suivant (lundi) .
Où puis-je trouver mon numéro de suivi ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail de notification contenant votre numéro de suivi.
Si vous ne recevez pas l'e-mail de suivi ou si le numéro de suivi ne fonctionne pas, ne vous inquiétez pas : contactez-nous et nous nous en occuperons.
Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel à service@soojer.com . et notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.
Retards imprévus
Dans certains cas, la livraison peut prendre plus de temps que prévu. Ces retards sont généralement dus au dédouanement international ou à des problèmes logistiques locaux , indépendants de notre volonté.
Si votre colis tarde à arriver, veuillez nous contacter et nous vous aiderons activement à résoudre le problème.
Droits et taxes
Toutes les commandes sont expédiées en DDP (Droits de douane acquittés à la livraison) .
Cela signifie que toutes les taxes et tous les droits d'importation applicables sont inclus dans le prix du produit et qu'aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé à la livraison.