Política de Envio
Taxa de envio
A nossa política de envio foi concebida para ser simples, transparente e amiga do cliente, servindo clientes em todo o mundo.
Oferecemos portes grátis para todos os países e regiões , dependendo do valor da encomenda apresentado na finalização da compra.
Tempos de processamento
Os pedidos são normalmente processados no prazo de 24 horas após serem realizados.
Após o envio, o número de seguimento será atualizado no prazo de 48 horas .
Atenção: os pedidos não são processados nem enviados aos fins de semana ou feriados .
Quaisquer encomendas efetuadas durante o fim de semana serão processadas no dia útil seguinte (segunda-feira) .
Onde posso encontrar o meu número de seguimento?
Assim que o seu pedido for enviado, receberá uma notificação automática por e-mail contendo o seu número de seguimento.
Caso não receba o e-mail de seguimento ou se o número de seguimento não estiver a funcionar, não se preocupe — basta contactar-nos e nós resolvemos o problema por si.
Para mais assistência, contacte-nos pelo e-mail service@soojer.com . E a nossa equipa de suporte terá todo o prazer em ajudar.
Atrasos inesperados
Em alguns casos, a entrega pode demorar mais do que o prazo estimado. Estes atrasos são geralmente causados por problemas na alfândega internacional ou na logística local , que estão fora do nosso controlo.
Se a sua encomenda estiver a demorar mais tempo do que o previsto a chegar, contacte-nos e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para resolver o problema.
Impostos e taxas
Todos os pedidos são enviados na modalidade DDP (Delivery Duty Paid - Entrega com Impostos Pagos) .
Isto significa que todos os impostos e taxas de importação aplicáveis estão incluídos no preço do produto e não lhe serão cobradas quaisquer taxas adicionais no momento da entrega.