Versandrichtlinien
Versandkosten
Unsere Versandrichtlinien sind einfach, transparent und kundenfreundlich gestaltet und richten sich an Kunden weltweit.
Wir bieten kostenlosen Versand in alle Länder und Regionen an, abhängig vom Bestellwert, der an der Kasse angezeigt wird.
Bearbeitungszeiten
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang bearbeitet .
Sobald die Ware versandt wurde, wird die Sendungsverfolgungsnummer innerhalb von 48 Stunden aktualisiert .
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen nicht bearbeitet oder versendet werden .
Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden am nächsten Werktag (Montag) bearbeitet.
Wo finde ich meine Sendungsnummer?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Falls Sie die E-Mail mit der Sendungsverfolgung nicht erhalten oder die Sendungsverfolgungsnummer nicht funktioniert, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen – kontaktieren Sie uns einfach, und wir kümmern uns darum.
Für weitere Unterstützung können Sie uns gerne eine E-Mail an service@soojer.com senden . Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.
Unerwartete Verzögerungen
In einigen Fällen kann die Lieferung länger dauern als die voraussichtliche Lieferzeit. Diese Verzögerungen werden üblicherweise durch internationale Zollabfertigung oder lokale Logistikprobleme verursacht, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Falls Ihr Paket länger als erwartet benötigt, um anzukommen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden Ihnen aktiv bei der Lösung des Problems behilflich sein.
Zölle und Steuern
Alle Bestellungen werden auf DDP-Basis (Delivery Duty Paid) versendet.
Das bedeutet, dass alle anfallenden Einfuhrsteuern und -zölle im Produktpreis enthalten sind und Ihnen bei der Lieferung keine zusätzlichen Gebühren berechnet werden.